Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Tierra y Flor (en adelante, "el Sitio") y/o al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios (`servicios.html`), usted acepta estar legalmente vinculado por los siguientes términos y condiciones (en adelante, "los Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor, no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Tierra y Flor ofrece servicios de diseño floral artesanal, elaboración de arreglos florales personalizados, bouquets, coordinación de entrega de flores, abastecimiento de flores de temporada y la realización de talleres y clases de arte floral (`talleres.html`). Nuestro objetivo es proporcionar productos y experiencias de alta calidad inspirados en la rica flora colombiana.

3. Privacidad y Datos Personales

La recolección y uso de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. Al utilizar el Sitio, usted consiente el procesamiento de sus datos conforme a nuestra política.

4. Pedidos y Pagos

• Proceso de Pedido: Todos los pedidos se realizan a través de nuestro sitio web o contactándonos directamente. La confirmación de un pedido está sujeta a la disponibilidad del producto y la verificación del pago.
• Precios: Los precios de nuestros productos y servicios están indicados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
• Métodos de Pago: Aceptamos diversas formas de pago seguras que se especificarán durante el proceso de compra.
• Cancelaciones y Modificaciones: Las solicitudes de cancelación o modificación de pedidos deben realizarse con al menos 48 horas de antelación a la fecha de entrega o realización del servicio. Las cancelaciones tardías pueden estar sujetas a cargos.

5. Envíos y Entregas

• Área de Cobertura: Realizamos entregas dentro de Medellín y áreas metropolitanas. Consulte nuestra sección de preguntas frecuentes o contáctenos para verificar la cobertura en su ubicación específica.
• Horarios de Entrega: Nos esforzamos por cumplir con los horarios de entrega solicitados. Sin embargo, no podemos garantizar una hora exacta debido a factores externos como el tráfico o condiciones climáticas.
• Receptor: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona disponible en la dirección de entrega para recibir el pedido. Si no se puede realizar la entrega, se aplicarán cargos adicionales por reenvío.

6. Política de Reembolsos y Devoluciones

Nuestros productos florales son perecederos. Si no está satisfecho con su pedido, debe notificarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. Evaluaremos cada caso individualmente. Las devoluciones o reemplazos pueden aplicarse bajo ciertas condiciones que se especificarán una vez revisado el reclamo.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y diseño, es propiedad de Tierra y Flor o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.

8. Limitación de Responsabilidad

Tierra y Flor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.

9. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Medellín, Antioquia.

10. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.